Termeni și Condiții
Regulile de utilizare ale serviciilor flenti
Introducere și Acceptare
Prezentii Termeni și Condiții ("Termenii") guvernează utilizarea site-ului web flenti și a serviciilor oferite de compania noastră. Prin accesarea sau utilizarea site-ului nostru, prin plasarea unei comenzi sau prin utilizarea serviciilor noastre, vă exprimați acordul complet și necondiționat cu acești Termeni.
Dacă nu sunteți de acord cu orice parte din acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru sau serviciile noastre. Acești Termeni constituie un acord legal între dumneavoastră și flenti, și sunt aplicabili tuturor utilizatorilor site-ului, inclusiv vizitatorilor, clienților și altor persoane care accesează sau utilizează serviciile noastre.
Prin utilizarea serviciilor flenti, confirmați că aveți cel puțin 18 ani și capacitatea legală de a încheia contracte conform legislației române.
Comenzi și Procesare
Procesul de comandă prin site-ul flenti implică mai mulți pași care trebuie urmați cu atenție pentru a asigura livrarea corectă a produselor. Toate comenzile sunt supuse verificării și confirmării din partea noastră înainte de procesare și expediere.
Plasarea Comenzii
Pentru a plasa o comandă, trebuie să completați formularul de comandă cu informații corecte și complete, inclusiv numele, adresa de livrare, numărul de telefon și alte detalii necesare. Toate informațiile furnizate trebuie să fie veridice și actualizate.
- • Verificați cu atenție toate datele introduse înainte de confirmare
- • Asigurați-vă că numărul de telefon este corect pentru contact
- • Adresa de livrare trebuie să fie completă și precisă
- • Selectați cantitatea dorită din opțiunile disponibile
Confirmarea și Procesarea
După plasarea comenzii, veți primi un apel de confirmare în termen de 24 de ore pentru a valida detaliile comenzii. Comanda este considerată confirmată doar după acest apel de validare și procesarea plății dacă este cazul.
- • Răspundeți la apelul de confirmare pentru validarea comenzii
- • Modificările pot fi făcute până la expedierea produsului
- • Statusul comenzii poate fi verificat telefonic
- • Anularea comenzii este posibilă înainte de expediere
Prețuri și Modalități de Plată
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei româniști (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă orice comandă confirmată va fi onorată la prețul de la momentul plasării.
Ramburs la Livrare
Modalitatea de plată principală acceptată este rambursul la livrare. Plata se efectuează în numerar courierului la primirea coletului, după verificarea produsului.
- • Plata în numerar la primirea coletului
- • Posibilitatea de verificare înainte de plată
- • Fără costuri suplimentare pentru ramburs
- • Livrare disponibilă în toată România
Politica de Preț
Prețurile pot fi supuse unor modificări în funcție de disponibilitatea produselor, fluctuațiile de pe piață și alte factori economici. Ofertele speciale sunt valabile doar pentru perioada specificată.
- • Prețuri actualizate în timp real
- • Reduceri și oferte speciale periodice
- • Respectarea prețului de la comanda confirmată
- • TVA inclus în toate prețurile afișate
Livrare și Expediție
Serviciile de livrare sunt asigurate prin parteneri de încredere pentru a garanta siguranța și rapiditatea livrării produselor comandate. Termenii de livrare pot varia în funcție de locația de destinație și disponibilitatea produselor în stoc.
Zone și Termene de Livrare
Livrăm în toată România prin servicii de curierat rapid. Termenul standard de livrare este de 24-48 de ore pentru zonele urbane și 2-5 zile lucrătoare pentru zonele rurale.
Costuri de Transport
Costul de transport este gratuit pentru comenzile de peste 200 RON. Pentru comenzile sub această sumă, se aplică o taxă de transport de 19 RON indiferent de destinație.
Procedura de Livrare
La livrare, curierul vă va contacta telefonic pentru a stabili momentul optimal de predare. Aveți posibilitatea de a verifica produsul înainte de a efectua plata.
Returnări și Garanții
Oferim o politică flexibilă de returnare pentru a asigura satisfacția completă a clienților noștri. Înțelegem că uneori produsele pot să nu corespundă așteptărilor, de aceea am implementat proceduri simple și transparente pentru returnări și rambursări.
Condiții pentru Returnare
- • Perioada de returnare: 30 de zile de la livrare
- • Produsul trebuie să fie în ambalajul original
- • Sigilii intacte și produs nefolosit
- • Factura sau documentul de livrare
- • Motivul returnării comunicat telefonic
Procedura de Returnare
- • Contactați serviciul clienți telefonic
- • Explicați motivul returnării produsului
- • Primiți instrucțiuni pentru returnare
- • Expediați produsul la adresa indicată
- • Rambursarea în 5-7 zile lucrătoare
Garanția Satisfacției: Dacă nu sunteți mulțumit de rezultate după 30 de zile de utilizare conform instrucțiunilor, vă rambursăm integral valoarea produsului.
Limitări și Responsabilități
În timp ce ne străduim să oferim produse și servicii de cea mai înaltă calitate, este important să înțelegeți limitările responsabilității noastre și a utilizării produselor noastre. Aceste limitări sunt stabilite în conformitate cu legislația română și prakticile internaționale din industrie.
Avertisment Medical
Produsele oferite sunt suplimente alimentare și nu sunt destinate să diagnosticheze, să trateze, să vindece sau să prevină orice boală. Consultați medicul înainte de utilizare, special dacă aveți condiții medicale preexistente sau luați medicamente.
Limitarea Răspunderii
Răspunderea flenti este limitată la valoarea produselor achiziționate. Nu suntem responsabili pentru daune indirecte, consecvențe adverse sau pierderi financiare rezultate din utilizarea produselor noastre.
Rezultate Individuale
Rezultatele pot varia de la o persoană la alta în funcție de factori individuali precum vârsta, stilul de viață, starea de sănătate și respectarea instrucțiunilor de utilizare. Nu garantăm rezultate specifice sau într-un anumit termen.
Contact și Modificări
Pentru întrebări, clarificări sau suport legat de acești Termeni și Condiții, echipa noastră de atendere clienți este disponibilă să vă asiste. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni periodic pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre sau cerințele legale.
Informații de Contact
Telefon: +40 741 236 457
Email: [email protected]
Program: L-V 9:00-18:00, S 10:00-14:00
Sediu: București, Sector 1
Actualizări Termeni
Modificările acestor termeni vor fi comunicate prin postarea versiunii actualizate pe site. Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.
Versiunea curentă: Februarie 2026